Paul ist mein regelmäßiger Ansprechpartner bei der Umsetzung der GDPR und der NTA. Anfangs habe ich nicht viel verstanden, da ich noch nicht lange in meiner aktuellen Position bin und es viele neue Informationen für mich gab. Jede Woche habe ich eine Stunde mit Paul, um den Fortschritt zu besprechen. Was mir gefällt, ist, dass er auf jede Frage eine Antwort hat und technische Probleme auch jemandem mit weniger technischem Hintergrund einfach erklären kann.

Manchmal verstehe ich nicht ganz, was er meint, aber dann erklärt er es anders. Die Systemadministratoren waren beispielsweise anfangs etwas skeptisch; sie befürchteten, dass SecuMailer bei der Implementierung mit der alten Lösung in Konflikt geraten könnte. Paul hat uns durch die Sache geführt und mir erklärt, wie und warum es problemlos funktionieren würde. Bemerkenswert fand ich, und das erlebe ich selten, dass Paul mir auch bei der Erklärung gegenüber den Systemadministratoren geholfen hat. Er denkt wirklich mit, wie ich Dinge am besten erklären kann, ohne dass es für mich zu technisch wird. Am Ende lief alles genau so, wie Paul es angekündigt hatte, und die SecuMailer-Lösung lief reibungslos neben unserer alten Lösung. „Wir merken immer wieder, dass die Leute neugierig auf die Technologie sind, weil sie sie noch nie zuvor gesehen haben.

Die Flexibilität, die SecuMailer bietet, ist ideal. Wir nutzen es aktiv und die Lösung funktioniert gut. Sie ist super benutzerfreundlich; unsere Mitarbeiter bemerken sie kaum. Ich würde gerne 5 Sterne vergeben, aber wir sind mit der NTA-Implementierung noch nicht ganz fertig. Bisher bin ich mit dem Service und der klaren Kommunikation zufrieden. Es gab ein paar kleinere Probleme, aber wir erhielten noch am selben Tag eine Antwort. Nicht immer war die Antwort so, wie wir sie uns gewünscht hatten, zum Beispiel, dass die Lösung in der nächsten Woche folgen würde. Aber ich schätze es sehr, dass man noch am selben Tag eine Antwort erhält. Seit der Einführung von AVG E-Mail haben wir keine Fragen von Benutzern zur „neuen“ Arbeitsweise erhalten. Wir haben festgestellt, dass einige Leute neugierig auf die Technologie sind, weil sie sie noch nie zuvor gesehen haben.